Conditions de retour

RETRACTATION ET RETOUR : Le droit légal de rétractation ne s’applique pas sur les produits personnalisés, conformément aux dispositions de l’article L. L.221-28, 3°du code de la consommation. Toutefois, nous vous offrons pour les manettes sans gamertag ni logo personnalisé un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la livraison. Vous serez remboursé retenue faite de nos frais de reconditionnement et de restockage s'élevant à 50% de la valeur de la commande, hors frais de livraison. Les produits doivent être retournés dans leur intégralité et dans leur emballage d'origine intact. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si un élément est manquant ou préjudiciable à la revente. Concernant les manettes intégrant un gamertag et/ou un logo personnalisé, aucune rétractation n'est possible en raison de leur caractère unique. passé ce délai votre achat est garanti 6 mois pièces et main d'oeuvre à compter de la date sur la facture. Retours sous garantie : Les frais d’expédition en service après-vente sont à la charge du client.Le produit doit être calé et correctement protégé dans l’emballage retour afin de prévenir de tous chocs éventuels lors de la livraison. L'article doit être retourné avec numéro de suivi, nous préconisons également que vous souscriviez à une assurance auprès de votre transporteur en cas de problème de livraison. Afin de valider la prise en charge sous garantie, un contrôle sera réalisé en atelier : l’intégrité du sceau de garantie sera vérifiée ainsi que l’absence de chocs ou de traces révélant une manipulation ou une utilisation non usuelle. Si tout est en ordre, votre manette sera remise en état dans un délai moyen de 10 jours ouvrables. Nous prendrons également en charge le retour du produit à votre domicile. Dans le cas où la garantie soit caduque pour au moins une des raisons citées ci-dessus, la prise en charge ne sera pas effectuée et le retour de la manette à votre domicile vous sera facturé. Retours hors garantie Votre manette n’est plus sous garantie : vous pouvez toutefois nous la retourner afin que nous vous fassions parvenir un devis pour réparations. Décrivez-nous le problème au préalable afin que nous puissions établir un diagnostic et vous proposer un devis estimatif. Si votre manette est réparable, elle sera remise en état dans un délai moyen de 10 jours ouvrables. Le montant des frais de retour du produit à votre domicile sera intégré au devis. envoyez votre manette à l'adresse ci-dessous : georgin franck 46 avenue d'espagne 64250 cambo les bains